| |
| IP-телефония - это тип связи, который использует для передачи голоса каналы и технологии сети Интернет. |
|
В рамках решения мы предлагаем внедрение IP-телефонии на базе программного обеспечения Oktell. |
|
Oktell — программная система корпоративной IP-телефонии. Интегрируется в бизнес-процессы компании. Oktell включает полный функционал АТС, при этом возможности платформы не ограничены только организацией телефонной связи.
Создана в России в 2005 году. Обновляется 2 раза в год. Работает под операционной системой Windows.
|
| |
|
|
Преимущества решения
|
|
|
| |
|
|
Экономия
- выгодные междугородние/международные звонки
- оптимизация звонков на мобильные
- он-лайн учет расходов и тарификация
- низкая стоимость владения
(легко масштабируется и не устаревает)
Интеграция с CRM/ERP
- поддержка популярных CRM систем
(1C Предприятие, 1С CRM)
- занесение информации о звонках и совершение звонков из CRM
- подключение дополнительных плагинов и модулей
|
|
Эффективность
- голосовое меню с интерактивной навигацией
- организация конференций
- голосовая почта
- индикатор присутствия
- видеозвонки
- встроенный чат
- удобный WEB-клиент для управления
Контроль
- запись разговоров
- анализ звонков каждого сотрудника
- анализ загруженности и доступности номеров
- предотвращение "потери звонков"
|
Сценарии использования IP-телефонии
|
|
|
Организация call-центра
- Обработка большого объема входящих звонков;
- Организация очереди;
- Создание разветвленных маршрутов звонков;
- Фиксация полной информации о прохождении звонка;
- Планирование и проведение обзвонов.
Автоматизация коммуникаций
отдела продаж
- Фиксация входящих и исходящих звонков в CRM-системе;
- Осуществление звонков из справочника контактов;
- Запись звонков;
- Подключение мобильных номеров к корпоративной IP-АТС.
IP-АТС для малых офисов
- Низкая стоимость развертывания;
- Возможность сохранения номера при переезде.
|
|
Объединение географически
распределенных офисов
- Единый пул номеров для всех офисов;
- Экономия на междугородних звонках;
- Централизованная IP-АТС.
Модернизация существующей АТС
- Минимальные инвестиции;
- Получение преимуществ IP-телефонии для части абонентов;
- Сложность внедрения и обслуживания.
Системы объединенных коммуникаций
- Объединение всех типов электронных коммуникация: PDM(ICQ), электронной почты, IP-телефонии, видео-конференц связи;
- Единая корпоративная коммуникационная среда;
- Доступ с мобильных клиентов из любой точки мира;
- Максимальная эффективность взаимодействия и совместной работы.
|
